“不想做厨子的司机不是好快递员”，春节假期刚过，一场围绕城市服务业的人才争夺战正式拉开序幕。
官方数据显示，春节假期后的第三天，顺丰在58同城和赶集直招的直播厅进行了一场直播招聘，在短短1个多小时内，达到6万观看人次，收到了超过2500份简历。
而这只是本次春节招聘季的一个缩影。据了解，为进一步做好招聘工作，帮助企业缓解春节前后用工难题，赶集直招从春节期间就推出丰富多元的在线招聘服务，根据春节前后数据显示，截至2022年农历初七，赶集直招新注册用户数环比春节前大涨409%，用户端日活环比春节前大涨282%，IOS APP Store免费APP排行榜冲上第56位，名次提升844位。
一直以来，服务行业在春节后普遍会遭遇“用工荒”“返工难”等问题，甚至长期存在巨大的用工缺口，而今年春节，企业VR、招聘直播间，以及神奇面试间等招聘“神器”的入场，不仅直接引爆节后最强“返工季”，也搅动了原本热闹的城市服务行业。
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业内认为，企业在招聘环节面临着选拔周期长、投入大、人岗匹配度低等问题，加上疫情的催化，安全、高效的无接触面试逐渐成为雇佣双方极为迫切的需求。
对于需求高频、缺口较大、流动性更强的服务行业来说，更需要直接连接供需两端，并能够提供直接沟通、远程看到企业实际情况、资源丰富的线上平台提供精准匹配服务。
城市服务从业占比超4成
成“吸才新阵地”
人才缺口与求职者数量不断提升的矛盾，正在激发城市服务业的招聘新机遇。
国家市场监督管理总局数据显示，在中国市场主体中个体工商户数量最多，其中九成集中在服务业，主要以批发零售、住宿餐饮和居民服务等业态为主，服务业的整体就业体量远超过3亿人。
但是与此同时，服务行业却一直面临巨大的人才缺口，在人社部发布的“全国最缺工100个职业”中，商品营业员、餐厅服务员、家政服务员、营销员、保洁员、保安员这些服务业行业职位，始终排在十大用工缺口之列。即便这两年来劳动者薪资整体呈现较快增长态势，但这些岗位依然一才难求。
根据58同城、赶集直招《2022年返城就业调研报告》数据显示，整体来看，有20.7%的人在春节后计划换工作。85后和90后是2022年春节后跳槽的主力，而初入职场的95后工作状态相对稳定。其中人事、互联网、餐饮、教育培训、酒店、普工等职位，位列求职者关注前十位。
较春节前而言，本就备受劳动者青睐的人事、餐饮业涌入大量人才，此外，零售、家政、安保和配送的从业者也显著增加，这些人才组成的城市服务业成为2022年吸才新阵地。
58同城、赶集直招调研报告显示，随着城市化水平提高，春节后，城市服务业深受职场人士青睐，从业者占比达到41.9%。在20.3%选择新职业的人群中，有42.9%的城市服务业从业者流转到了城市服务业的另一职业，有10.6%的非城市服务业从业人群流入到城市服务业。春节后改变就业城市的从业者中，63.1%的城市服务业从业人群选择前往一线城市，31.7%选择前往新一线城市。
值得一提的是，调研结果显示，服务业求职者更倾向于直接对话、快速找到适合的雇主，他们对能直接沟通，可以远程看到企业实际情况的招聘平台会更加青睐。
此外，有企业VR展示、企业实勘认证等的招聘方更能增加求职者的信任感，也能相应提升与求职者的匹配效率。拍摄过企业VR的招聘方，半月内的连接效率可提升35%-40%。
撬动节后返工季
直播间求职者环比增长24倍
在城市服务行业求职者对于求职信息真实性的高需求之下，能够直接反映真实企业情况的企业实勘、直播招聘、神奇面试间等线上招聘神器也备受服务行业求职者和企业青睐。
今年春节期间，58同城、赶集直招全天8小时不间断直播，合作大客户包括跨越、顺丰、ZARA、华润等。活动期间，通过官方专业的主播团队开展3200场直播招聘专场，覆盖25个一二线城市的各种岗位，预计将有超过100万人次通过直播找工作。
针对求职者在求职过程中遇到的招聘企业信息错误、招聘职位不准确等问题，58同城、赶集直招推出了企业实勘功能，目前企业实勘已覆盖全国339个城市，实勘核验团队通过官方城市运营团队结合社会力量共建，鼎锋优配，鼎锋优配配资，香港鼎锋优配公司已有超过20万人次在赶集直招上对近200万家企业经营地址进行实地勘察，验证企业办公地址的准确性，尽最大可能为求职者的求职安全保驾护航。
据58同城招聘、赶集直招产品负责人郭箐一介绍，企业在平台通过实勘后，CTR（点击率）会提升30%。这说明，企业实勘功能不仅提升了招聘企业的关注度，也促进了求职者与企业的链接效率。
同时，为向求职者提供更加真实、可靠的求职体验，58同城、赶集直招从实地核验、VR实景、在招核验、薪资核验、资质核验、实名核验、企业探访七个维度着手，对平台内企业的合法性、合规性，以及职位的真实性、可靠性进行查验，并在第一时间对违规企业及职位进行删除处理，最大程度保障用户的求职体验。
但想要做好招聘供需双方的需求匹配并非易事，通过一年多与招聘企业和求职者的深度沟通和磨合，58同城、赶集直招摸索出一套多达上百项标准的直播方案，58同城招聘、赶集直招华北城市运营杨晓龙表示：“细微到着装、说话的口吻，都要尽可能展示企业方和求职者双方都能看到的优势，才能更好地帮助双方精准匹配。”
与此同时，投入大量的人力和技术开发，58同城、赶集直招通过企业VR、企业直播、企业实勘、短视频探店、神奇面试间等多款智能化产品打通求职者和招聘方的直接沟通，提升双方的匹配效率。数据显示，春节后，使用直播面试的求职者同比增加了2.9倍，环比春节前增加了24倍。
做企业与人才之间沟通的桥梁
从根源解决服务业招工痛点
一直以来，服务行业存在较大的招工与用人痛点，主要来自于人才与企业之间存在信息不对称等问题，很多企业会面临开得出工资却找不到匹配人才的情况，另外在求职端，人才同样面临“就业难”的问题，有一身技能却找不到适合自己大展宏图的企业。
58同城、赶集直招招聘研究院院长李妍表示，区别于传统制造业，通过劳务中介等层层转包的冗长供应链，服务业招聘最大的痛点就是供需双方的信息不对称。而在服务业中，中小微企业的招聘需求较多，很难找到资源相对精准的平台，导致招工成本偏高。同时，在一二线城市，服务业人才可能会频繁跳槽，具有高流转性等特点，这种不稳定性也进一步增加了企业的招聘成本。
另一方面，劳动者在就业方面最担心的是企业职位、薪酬、待遇与看到的招聘职位不符，或者沟通链条过长，造成求职体验差。这就意味着，要解决招聘行业的信息不对称问题，特别是服务业这类双方需求相对明确的行业，首先需要简化招聘链条，保障信息的真实性。
这就对招聘平台提出了更高要求，即：要做到比求职者更懂自己，比求职者更知道他适合什么样的工作。解决人企精准匹配问题，同时尽可能消除信息偏差，让招人、求职不再是难事，做好企业与人才两端的连接器。
“这也是赶集直招在重塑以后，我们首先从满足城市服务业的招聘需求出发，我们也有信心在服务业方面建立一定的招聘优势。”郭箐一介绍，依托于58同城多年来的招聘业务积累，以及聚焦于BPO招聘解决方案的58魔方、打通招培就一体化培训体系的58职教业务，赶集直招从低调上线后就高速发展，在短短6个月内，就达成了百万DAU的目标。
在现有的招聘环境下，能够做到企业与人才的真实连接并非易事，更需要头部企业的行业引领和整个招聘市场的不断净化迭代。
业内认为，赶集直招主打真实企业直接招，在这个过程中，赶集直招除了要精准匹配企业和人才两端外，同时也是守门员的角色，将那些灰色职业挡在门外，坚决从源头把控企业质量，为企业和求职者招聘求职保驾护航。
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